Gelişmiş Modüller
Öncelikli Destek
SLA tabanlı öncelikli teknik destek ve hesap yöneticisi
Neden gerekli
Sorunu kökten çözer
Problem
Kritik bir durumda (sınav günü sistem hatası, e-Fatura aksaması) standart destek 24-48 saat sürebilir; iş kaybedilir.
Çözüm
Öncelikli destek SLA garantisi: 4 saat yanıt, 8 saat çözüm taahhüdü; telefonla ulaşılır müşteri başarı yöneticisi; aylık birebir görüşme.
Nasıl çalışır
Öncelikli Destek: adım adım akış
01
Talebi aç
Destek > Yeni Talep ile öncelik 'Yüksek' işaretlenir.
02
4 saat yanıt
Saatler içinde müşteri başarı yöneticisi yanıt verir; durum analizi yapılır.
03
Çözüm + bilgi
8 saat içinde çözüm; kalıcı dokümantasyon bilgi tabanına eklenir.
04
Aylık görüşme
Müşteri başarı yöneticisi aylık birebir görüşme planlar; yol haritası tartışılır.
Kuruma ne kazandırır
4 saat yanıt SLA garantisi
Dedicated müşteri başarı yöneticisi
Telefon hattı ulaşılır
Aylık birebir yol haritası
Öncelikli Destek ile başlayın
14 gün ücretsiz, kart gerekmez. Tüm modüller aynı panelde.